নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হওয়া বা এর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী melbat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি; প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন।

২. যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে (অথবা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স)। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনিভাবে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা রাখতে হবে। আমরা নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• ভেরিফিকেশন: অর্থ উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই বা KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. ডিপোজিট এবং উইথড্র

• পেমেন্ট মেথড: আমরা আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে বিভিন্ন মাধ্যম সমর্থন করি।
• সীমা ও সময়: ডিপোজিট এবং উইথড্রর লিমিট এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে, যা পেমেন্ট মেথডের ওপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে।
• মালিকানা: ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ।
• যাচাইকরণ: যেকোনো বড় অঙ্কের পেমেন্ট বা প্রথম উইথড্রর ক্ষেত্রে বাড়তি ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

আমাদের প্রতিটি অফারের আলাদা শর্তাবলী থাকে। বর্তমান অফারগুলো দেখতে প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

• ওয়েজারিং: বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং ভলিউম বা প্লেথ্রু রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• আলাদা ব্যালেন্স: বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়।
• বেটিং লিমিট: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেটিং সীমার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের কোনো ত্রুটি ব্যবহার করা বা মাল্টি-অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

৬. গেম নিয়ম এবং ফেয়ার প্লে

আমাদের সমস্ত গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয় এবং এর ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• কারিগরি ত্রুটি: কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল করা হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে।
• তদন্ত: কোনো বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে আমরা গেম সরবরাহকারীর লগ ফাইল বিশ্লেষণ করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• প্রতারণা, কলুশন বা আরবিট্রেজ বেটিং।
• বট, সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• কার্জব্যাক (Chargeback) অনুরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন।
• অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহিত করি। আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে আমরা নিচের টুলগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট এবং সেশন রিমাইন্ডার।
• কুল-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion)।
• সতর্কতা: একবার সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করলে তা নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

৯. মেধাসম্পদ

এই সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং melbat-এর মেধাসম্পদ। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো অংশ কপি বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০. প্রাপ্যতা এবং দায়বদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। যদি ভুলবশত কোনো ভুল অডস, ব্যালেন্স বা পে-আউট প্রদর্শিত হয়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১১. স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন তহবিল স্থগিত রাখা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে আমাদের ইন্টারনাল পলিসি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

১৩. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ইন্টারনাল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের সাথে আপনার ইউজার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হয়, তবে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহযোগিতার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।